A importância da presença das empresas nas mídias sociais, como Facebook e Instagram
faz algum tempo que as empresas que investem em capacitação e profissionalismo no setor de comunicação se destacam e possuem resultados exponenciais com esta prática. Um belo caso a citar é a Starbucks, desde a sua fundação em 1971, foi incrementando horas e mais horas de treinamento para novos funcionários, pois entendeu que a comunicação com o seu público era fundamental para se diferenciar e conseguir vender um simples café por $4.00, enquanto concorrentes se matavam para vender por $0.80. Sem dúvida é uma empresa que sabe comunicar com seus clientes.
A comunicação diferenciada hoje é um princípio declarado da empresa, que presa não só oferecer uma bebida preparada com perfeição, mas sabe que o trabalho vai muito além disso. Na verdade, trata-se de conexão humana.
Sabemos que a conexão humana foi transformada e não existe maneira mais rápida de alcance do que as mídias sociais. Redes como Facebook, Instagram, Linkedin e Twitter conectam milhares de pessoas todos os dias, respeitando os seus gostos, objetivos e particularidades.
Segundo a diretora de empreendedorismo do Facebook na América Latina, Camila Fusco. De 2014 à 2015 as empresas de pequeno porte conseguiram movimentar US$ 10 bilhões em venda e aquisição de clientes pela rede social. Você não ficou de fora, certo ? rs.
A interação rápida das mídias sociais permite que consumidores, clientes apaixonados pela marca, haters e concorrentes estejam no mesmo ambiente. E as empresas que sabem utilizar a ferramenta e investem em uma melhor comunicação estão aproveitando muito bem deste aglomerado de usuários.
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Se posicionam de forma clara
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Incentivam comentários positivos
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Identificam necessidades atuais e futuras
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Eliminam dúvidas ou boatos sobre os seus serviços ou produtos
Dessa forma as redes sociais se tornam indispensáveis para todas as empresas, pois consequentemente potencializam seus resultados que vão além dos objetivos primários de aquisição de novos clientes e aumento do faturamento.
Abaixo irei adicionar um bônus com as principais ações para sua empresa se comunicar com seus clientes e ter melhores resultados. Se você deseja ser destaque no mercado através das redes sociais, esse é o caminho das pedras (;
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Estabeleça uma linguagem que seu público alvo se identifique.
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Tenha o máximo de qualidade nos seus textos e artes, isso vai te diferenciar da maioria dos aventureiros e te colocar como uma empresa de respeito.
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Publique conteúdos com uma regularidade adequada.
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Mantenha ativo os canais de feedback dos seus produtos e serviços.
Pronto, agora você já sabe a importância da presença das empresas nas mídias sociais e também como potencializar diversos resultados dentro da sua empresa utilizando técnicas corretas para comunicar com seus clientes. O investimento realizado na comunicação digital da sua empresa, claramente é retornado através do aumento do faturamento, branding, feedbacks, e autoridade digital.
Conte com a Design Wade para uma consultoria profissional do potencial da sua empresa nas mídias sociais.
